Politica de rambursare

Conform art. 55 și art. 57 din ZZZP: Toate produsele legate de sănătate și/sau igiena personală a consumatorilor /descrise detaliat mai jos/, pot fi returnate în termenul prevăzut pentru renunțarea la contractul de vânzare, încheiat la distanță, doar dacă nu au fost utilizate și sunt în aceeași ambalare (toate etichetele și stickerele lipite din fabrică trebuie să fie pe produs), cu care au fost primite și aceasta este neîmpachetată. Aceasta include toate articolele din următoarele categorii:

Parfumuri
Cosmetică pentru bărbați și femei și Produse pentru îngrijirea personală
Dispozitive și Accesorii pentru îngrijirea personală
Sănătate și Frumusețe, Wellness
Cigări electronice și consumabile
Epiletoare
Plăci pentru păr
Uscătoare de păr
Ondulatoare
Dispozitive de curățare pentru Față, Păr și Corp
Rasuri electrice / Trimmere
Mașini de tuns
Îngrijire orală: Periuțe electrice de dinți, Dușuri orale și Accesorii
Lenjerie
Aparate pentru tensiune arterială și termometre
Scaune de masaj, Perne, Dispozitive de masaj și Accesorii pentru relaxare
Aparate auditive
Cafea, Suplimente alimentare, Vitamine
Toate articolele din categoria SEX SHOP 18
Și tot ce are contact cu pielea

Nu sunt supuse returnării, schimbului sau se impune deprecierea:

Produse cu ambalaje lipsă sau deteriorate, cum ar fi produse și accesorii aferente, cutii, folie de protecție, broșuri, discuri, plicuri, materiale publicitare sau urme vizibile de utilizare.
În cazul returnării sau schimbului de dispozitive, consumabile (cum ar fi imprimante, dispozitive multifuncționale și consumabile pentru imprimante) Mallbg.com își rezervă dreptul de a deprecia/îmbătrâni
Produsele software achiziționate nu pot fi returnate.

Dispozițiile art. 50 – 56 din ZZZP privind dreptul consumatorului de a renunța la contractul la distanță sau la contractul în afara unui punct de vânzare nu se aplică în cazul contractelor pentru livrarea de bunuri sigilate, care au fost desfăcute după livrarea lor și ambalajul acestora a fost deteriorat în mod permanent, și de asemenea nu pot fi returnate din motive legate de igienă sau protecția sănătății, cum ar fi căștile tip in-ear, microfoanele vocale, pânzele, muștiucurile pentru instrumente de suflat, armonicile de buze și alte instrumente de suflat fără muștiuc separat, controlerele pentru gură etc.

Dreptul de renunțare nu se aplică nici în următoarele cazuri:

Pentru livrarea de bunuri sigilate, care au fost desfăcute după livrare și nu pot fi returnate din motive legate de igienă sau protecția sănătății.
Pentru bunuri acceptate și după care clientul nu a profitat de dreptul său de a verifica în fața curierului.
Pentru livrarea de bunuri, care din natura lor pot deteriora calitatea lor sau au o durată de valabilitate scurtă.
Pentru livrarea de bunuri, care după ce au fost livrate și din natura lor s-au amestecat cu alte bunuri, din care nu pot fi separate.

Dacă nu ești mulțumit de produsul achiziționat, poți renunța la contractul încheiat la distanță în termen de 30 de zile.

Din ziua 1 până în ziua 15 - conform legii pentru „Protecția consumatorului” - îți vor fi returnați banii prin transfer bancar.
Din ziua 16 până în ziua 30 - sunt de la Comercianți „Mallbg.com” - vei primi un voucher pe termen nelimitat pentru următoarea achiziție din magazinul nostru online.

Link pentru soluționarea disputelor

Link către Legea pentru protecția consumatorului /ZZP/

Link către Legea comerțului electronic

Formular pentru renunțare la achizițiile online

Legea pentru protecția consumatorului /ZZP/:
Art. 47. (Modificat – D.V., nr. 61 din 2014, în vigoare din 25.07.2014) (1) Înainte ca consumatorul să fie legat de un contract la distanță sau de un contract în afara unui punct de vânzare, sau de o ofertă similară pentru încheierea unui contract, comerciantul este obligat să furnizeze consumatorului, într-un mod clar și inteligibil, următoarele informații:

1. caracteristicile esențiale ale bunurilor sau serviciilor, conform mijlocului de comunicare utilizat și naturii bunurilor sau serviciilor;

2. numele/denumirea comerciantului;

3. sediul și adresa de administrare a comerciantului, numărul său de telefon, precum și adresa sa de e-mail și pagina de internet, dacă există, pentru ca consumatorul să poată stabili rapid contact și să comunice eficient cu comerciantul; când este cazul, se menționează numele/denumirea comerciantului, sediul și adresa de administrare, în numele căruia acționează;

4. adresa locului unde comerciantul își desfășoară activitatea economică, și când este cazul – adresa locului unde comerciantul, în numele căruia acționează, își desfășoară activitatea economică, la care consumatorul poate trimite eventuale reclamații – când sediul și adresa de administrare a comerciantului nu coincid cu cele de la pct. 3;

5. prețul final al bunurilor sau serviciilor, inclusiv toate impozitele și taxele sau, când din natura bunurilor sau serviciilor prețul nu poate fi calculat în prealabil în limite rezonabile – modul de calculare a acestuia; când este cazul, în prețul final al bunurilor sau serviciilor sunt incluse toate costurile suplimentare pentru transport, livrare sau taxe poștale, iar când aceste costuri nu pot fi calculate în prealabil în limite rezonabile, se menționează circumstanța că astfel de costuri suplimentare pot fi datorate consumatorului; în cazul unui contract pe termen nelimitat sau al unui contract care conține un abonament, în prețul final sunt incluse toate costurile pentru perioada de facturare; când aceste contracte prevăd facturarea la o rată fixă, în prețul final sunt incluse și toate costurile lunare; când suma totală a costurilor nu poate fi calculată în prealabil în limite rezonabile, se furnizează informații despre modul de calculare a prețului;

6. costurile pentru utilizarea mijlocului de comunicare la distanță pentru încheierea contractului, când aceste costuri sunt calculate pe o bază diferită de tariful de bază;

7. condițiile de plată, livrare, executare, data la care comerciantul se obligă să livreze bunurile sau să efectueze serviciile, și când este cazul – modalitățile prevăzute de comerciant pentru examinarea reclamațiilor consumatorilor;

8. când consumatorul are dreptul de a renunța la contract, se menționează condițiile, termenul și modul de exercitare a acestuia conform art. 52, alin. 1 și 2; comerciantul este obligat să furnizeze consumatorului și formularul standard pentru exercitarea dreptului de renunțare conform anexei nr. 6;

9. când este cazul, se menționează circumstanța că consumatorul trebuie să suporte costurile pentru returnarea bunurilor în cazul exercitării dreptului de renunțare; în cazul contractelor la distanță, dacă din natura lor bunurile nu pot fi returnate în mod obișnuit prin poștă, se menționează costurile pentru returnarea acestora;

10. indicații, în cazul în care consumatorul își exercită dreptul de renunțare, după ce a făcut o solicitare conform art. 48, alin. 3 sau art. 49, alin. 9, că este obligat să plătească comerciantului costurile conform art. 55, alin. 5 și 6, stabilite în limite rezonabile;

11. când nu este prevăzut dreptul de renunțare conform art. 57, comerciantul informează consumatorul că nu are dreptul de renunțare sau, când este cazul, se menționează circumstanțele în care consumatorul își pierde dreptul de renunțare la contract;

12. un memento privind existența unei garanții legale pentru conformitatea bunului cu contractul de vânzare;

13. când este cazul, se menționează existența posibilității de a oferi asistență consumatorului după vânzare, existența unui serviciu post-garanție și a unei garanții comerciale, precum și condițiile acestora;

14. când este cazul, se menționează dacă există coduri de bune practici comerciale, unde pot fi găsite și cum poate fi obținut un exemplar al acestora;

15. termenul contractului, când este cazul, sau în cazul în care contractul este pe termen nelimitat sau conține o clauză de reînnoire automată – condițiile pentru încetarea acestuia;

16. când este cazul, se menționează termenul minim pentru care consumatorul are obligații conform contractului;

17. când este cazul, se menționează dacă este necesar să se furnizeze depozite sau alte garanții financiare, care sunt plătite sau date de consumator la cererea comerciantului, și condițiile acestora;

18. când este cazul, se menționează funcționalitatea conținutului digital, inclusiv măsurile aplicabile de protecție tehnică;

19. când este cazul, se menționează orice compatibilitate operațională relevantă a conținutului digital cu anumite tipuri de hardware și software, care sunt cunoscute comerciantului sau pentru care se poate aștepta în mod rezonabil că sunt cunoscute;

20. când este cazul, se menționează posibilitatea de a utiliza proceduri extrajudiciare pentru soluționarea disputelor și pentru despăgubiri, în care comerciantul participă, și condițiile de acces la acestea.

(2) Dispozițiile alin. 1 se aplică și în ceea ce privește contractele pentru livrarea de apă, gaz sau energie electrică, când acestea nu sunt oferite spre vânzare, ambalate într-un volum limitat sau într-o cantitate determinată, și la contractele pentru încălzire centrală sau pentru conținut digital care nu este livrat pe suport material.

(3) În cazul licitațiilor publice, informațiile din alin. 1, pct. 2 – 4 pot fi înlocuite cu informațiile corespunzătoare despre persoana care desfășoară licitația.

(4) Informațiile din alin. 1, pct. 8 – 10 pot fi furnizate prin instrucțiunile standard pentru exercitarea dreptului de renunțare conform anexei nr. 7. Comercianții își îndeplinesc obligația de a furniza informațiile din alin. 1, pct. 8 – 10, dacă au furnizat consumatorului instrucțiunile standard completate corespunzător pentru exercitarea dreptului de renunțare.

(5) Informațiile din contractul de vânzare la distanță și din contractul în afara unui punct de vânzare sunt parte integrantă a contractului la distanță sau a contractului în afara unui punct de vânzare și nu pot fi modificate, cu excepția cazului în care părțile contractului convin în mod expres altfel.

(6) Dacă comerciantul nu respectă cerințele de furnizare a informațiilor privind costurile suplimentare sau alte costuri menționate în alin. 1, pct. 5, sau pentru costurile de returnare a bunurilor menționate în alin. 1, pct. 9, consumatorul nu datorează aceste costuri.

(7) Informațiile din contractul de vânzare la distanță și din contractul în afara unui punct de vânzare sunt furnizate în limba bulgară.

(8) Povara probei pentru îndeplinirea obligației de furnizare a informațiilor din alin. 1 revine comerciantului.
(Sección II Contract de vânzare la distanță, titlu abrogat – D.V., nr. 61 din 2014, în vigoare din 25.07.2014)
Art. 48. (Adăugat - D.V., nr. 18 din 2011, modificat, nr. 61 din 2014, în vigoare din 25.07.2014) (1) În cazul unui contract în afara unui punct de vânzare, comerciantul furnizează consumatorului informațiile din art. 47, alin. 1 pe suport de hârtie sau, dacă consumatorul este de acord, pe un alt suport durabil. Informația trebuie să fie lizibilă, redactată într-un limbaj clar și inteligibil.

(2) Comercianții sunt obligați să furnizeze consumatorului o copie a contractului semnat sau o confirmare a contractului pe suport de hârtie sau, dacă consumatorul este de acord, pe un alt suport durabil. În cazul contractelor pentru furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe suport material, comerciantul furnizează confirmarea consimțământului explicit prealabil și acceptarea de către consumator pentru începerea executării contractului înainte de expirarea termenului pentru exercitarea dreptului de renunțare la contract.

(3) Când consumatorul dorește furnizarea unui serviciu sau livrarea de apă, gaz sau energie electrică, când acestea nu sunt oferite spre vânzare, ambalate într-un volum limitat sau într-o cantitate determinată, sau livrarea de încălzire centrală să înceapă înainte de expirarea termenului pentru exercitarea dreptului de renunțare la contractul în afara unui punct de vânzare, prevăzut în art. 50, comerciantul este obligat să solicite consumatorului să facă o cerere explicită pentru aceasta pe un suport durabil.
Art. 49. (Modificat – D.V., nr. 61 din 2014, în vigoare din 25.07.2014) (1) În cazul contractelor la distanță, comerciantul furnizează informațiile din art. 47, alin. 1 consumatorului sau le pune la dispoziția consumatorului într-un mod adecvat, în funcție de mijlocul de comunicare utilizat la distanță, într-un limbaj clar și inteligibil. Când informațiile sunt furnizate pe un suport durabil, acestea trebuie să fie redactate lizibil.

(2) În cazul unui contract la distanță, care este încheiat prin intermediul unui site de internet și care prevede obligația consumatorului de a efectua o plată, comerciantul furnizează consumatorului informațiile din art. 47, alin. 1, pct. 1, 5, 15 și 16 într-un mod clar și evident, în imediata apropiere a butonului prin care consumatorul își face comanda. Comercianții sunt obligați să se asigure că, atunci când consumatorul își face comanda, confirmă explicit că comanda este legată de o obligație de plată din partea sa. Dacă efectuarea comenzii este legată de activarea unui buton sau a unei funcții similare, pe buton sau pe această funcție similară se scriu lizibil doar cuvintele „comandă cu obligație de plată” sau o altă formulare corespunzătoare, din care rezultă că efectuarea comenzii duce la o obligație de plată din partea consumatorului.

(3) Când comerciantul nu respectă cerințele din alin. 2, consumatorul nu este legat de contract sau de comandă.

(4) Pe site-urile de comerț electronic, comercianții indică într-un mod clar și lizibil, cel târziu la începutul procesului de comandă, dacă există restricții pentru livrarea bunurilor și ce mijloace de plată sunt acceptate.

(5) Când contractul este încheiat prin utilizarea unui mijloc de comunicare la distanță, care are un spațiu sau timp limitat pentru prezentarea informațiilor, comerciantul furnizează, pe mijlocul de comunicare utilizat înainte de încheierea contractului, cel puțin informațiile precontractuale din art. 47, alin. 1, pct. 1, 2, 5, 8 și 15. Comercianții furnizează consumatorului restul informațiilor din art. 47, alin. 1 într-un mod adecvat conform alin. 1.

(6) Când comerciantul utilizează un apel telefonic către consumator cu scopul de a încheia un contract la distanță, pe lângă informațiile din alin. 5, la începutul conversației comerciantul se prezintă consumatorului cu numele/denumirea sa și, când este cazul, cu numele/denumirea persoanei în numele căreia efectuează apelul, precum și scopul comercial al apelului.

(7) În cazul încheierii unui contract la distanță prin telefon, comerciantul este obligat să confirme oferta făcută consumatorului pe un suport durabil. Consumatorul este legat de ofertă doar după ce o semnează sau după ce a trimis consimțământul său scris pentru acceptarea ofertei.

(8) Comercianții furnizează consumatorului pe un suport durabil o confirmare a contractului în termen de o perioadă rezonabilă după încheierea contractului la distanță sau cel târziu în momentul livrării bunurilor, sau înainte de a începe executarea serviciului. Confirmarea din partea comerciantului trebuie să conțină toate informațiile din art. 47, alin. 1, cu excepția cazului în care comerciantul a furnizat aceste informații consumatorului pe un suport durabil înainte de încheierea contractului la distanță și în cazul contractelor pentru furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe suport material – confirmarea consimțământului explicit prealabil și acceptarea de către consumator pentru începerea executării contractului înainte de expirarea termenului pentru exercitarea dreptului de renunțare la contract.

(9) Când consumatorul dorește furnizarea serviciilor sau livrarea de apă, gaz sau energie electrică, când acestea nu sunt oferite spre vânzare, ambalate într-un volum limitat sau într-o cantitate determinată, sau livrarea de încălzire centrală să înceapă înainte de expirarea termenului pentru exercitarea dreptului de renunțare conform art. 50, comerciantul este obligat să solicite consumatorului să facă o cerere explicită pentru aceasta.

(10) Povara probei pentru respectarea cerințelor din alin. 1 – 9 revine comerciantului.
Art. 50. (Adăugat - D.V., nr. 105 din 2006, modificat, nr. 41 din 2007, adăugat, nr. 27 din 2013, modificat, nr. 61 din 2014, în vigoare din 25.07.2014) Consumatorul are dreptul să renunțe la contractul la distanță sau la contractul în afara unui punct de vânzare, fără a indica un motiv, fără a datora despăgubiri sau penalități și fără a plăti orice costuri, cu excepția costurilor prevăzute în art. 54, alin. 3 și art. 55, în termen de 14 zile, începând de la data:

1. încheierii contractului – în cazul unui contract pentru servicii;

2. primirii bunurilor de către consumator sau de către o terță persoană, alta decât transportatorul și indicată de consumator – în cazul unui contract de vânzare, sau:

a) când consumatorul a comandat multe bunuri cu o singură comandă, care sunt livrate separat, începând de la data la care consumatorul sau o terță persoană, alta decât transportatorul și indicată de consumator, primește ultimul bun;

b) în cazul livrării unui bun care constă din mai multe loturi sau părți, începând de la data la care consumatorul sau o terță persoană, alta decât transportatorul și indicată de consumator, primește ultimul lot sau parte;

c) în cazul contractelor pentru livrarea regulată de bunuri, care se efectuează pe o perioadă determinată, începând de la data la care consumatorul sau o terță persoană, alta decât transportatorul și indicată de consumator, primește primul bun;

3. încheierii contractului – în cazul contractelor pentru livrarea de apă, gaz sau energie electrică, când acestea nu sunt oferite spre vânzare, ambalate într-un volum limitat sau într-o cantitate determinată, și în cazul contractelor pentru livrarea de încălzire centrală și de conținut digital care nu este livrat pe suport material.
Art. 51. (Modificat - D.V., nr. 64 din 2007, nr. 18 din 2011, nr. 61 din 2014, în vigoare din 25.07.2014) (1) Când comerciantul nu a furnizat consumatorului informații despre dreptul său de a renunța la contract conform art. 47, alin. 1, pct. 8, consumatorul are dreptul să renunțe la contractul la distanță sau la contractul în afara unui punct de vânzare în termen de un an și 14 zile, începând de la data prevăzută în art. 50.

(2) Când comerciantul furnizează consumatorului informațiile despre dreptul de renunțare în termen de un an de la data prevăzută în art. 50, consumatorul are dreptul să renunțe la contractul la distanță sau la contractul în afara unui punct de vânzare în termen de 14 zile, începând de la data primirii informațiilor din art. 47, alin. 1, pct. 8.
Art. 52. (Modificat – D.V., nr. 61 din 2014, în vigoare din 25.07.2014) (1) Când consumatorul dorește să renunțe la contractul la distanță sau la contractul în afara unui punct de vânzare, el informează comerciantul despre decizia sa înainte de expirarea termenului prevăzut în art. 50.

(2) Pentru a-și exercita dreptul de renunțare, consumatorul poate utiliza formularul standard de renunțare conform anexei nr. 6 sau poate declara în mod neechivoc în alt mod decizia sa de a renunța la contract.

(3) Consumatorul a exercitat dreptul său de renunțare la contractul la distanță sau la contractul în afara unui punct de vânzare, dacă a trimis un mesaj comerciantului pentru exercitarea dreptului său de renunțare înainte de expirarea termenului prevăzut în art. 50, iar când comerciantul nu a furnizat informații despre dreptul de renunțare – conform termenului prevăzut în art. 51.

(4) Pentru exercitarea dreptului de renunțare, comerciantul poate oferi consumatorului posibilitatea de a completa și trimite electronic prin intermediul site-ului comerciantului formularul standard de renunțare conform anexei nr. 6 sau o altă declarație neechivocă. În aceste cazuri, comerciantul este obligat să trimită imediat consumatorului o confirmare a primirii renunțării sale pe un suport durabil.

(5) Povara probei pentru exercitarea dreptului de renunțare la contractul la distanță sau la contractul în afara unui punct de vânzare revine consumatorului.
Art. 53. (Modificat - D.V., nr. 64 din 2007, nr. 61 din 2014, în vigoare din 25.07.2014) Exercitarea dreptului de renunțare încetează obligațiile părților de a executa contractul la distanță sau contractul în afara unui punct de vânzare, sau în cazurile în care consumatorul a făcut o ofertă de a încheia un contract la distanță sau un contract în afara unui punct de vânzare.
Art. 54. (Modificat – D.V., nr. 61 din 2014, în vigoare din 25.07.2014) (1) Când consumatorul a exercitat dreptul său de renunțare la contractul la distanță sau la contractul în afara unui punct de vânzare, comerciantul restituie toate sumele primite de la consumator, inclusiv costurile de livrare, fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile, începând de la data la care a fost informat despre decizia consumatorului de a renunța la contract conform art. 52.

(2) Comercianții sunt obligați să restituie sumele primite, folosind același mijloc de plată utilizat de consumator la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul a exprimat consimțământul său explicit pentru utilizarea unui alt mijloc de plată și cu condiția ca aceasta să nu fie legată de costuri pentru consumator.

(3) Comercianții nu au obligația de a restitui costurile suplimentare pentru livrarea bunurilor, atunci când consumatorul a ales explicit un mod de livrare a bunurilor diferit de cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de comerciant.

(4) În cazul unui contract de vânzare, când comerciantul nu a propus să ridice bunurile, el poate reține plata sumelor consumatorului conform alin. 1, până când primește bunurile sau până când consumatorul prezintă dovada că a trimis bunurile înapoi, în funcție de ceea ce s-a întâmplat mai devreme.
Art. 54a. (Nou - D.V., nr. 27 din 2013) La încheierea unui contract la distanță prin telefon, contractul intră în vigoare și consumatorul se leagă de ofertă din ziua în care furnizorul a primit consimțământul consumatorului în formă scrisă.
Art. 55. (Modificat - D.V., nr. 64 din 2007, nr. 61 din 2014, în vigoare din 25.07.2014) (1) Când consumatorul își exercită dreptul de renunțare la contractul la distanță sau la contractul în afara unui punct de vânzare și când comerciantul nu a propus să ridice bunurile, consumatorul trebuie să trimită sau să predea bunurile înapoi comerciantului sau unei persoane autorizate de acesta fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile, începând de la data la care consumatorul a comunicat comerciantului decizia sa de a renunța la contract conform art. 52. Termenul limită se consideră respectat dacă consumatorul trimite sau predă bunurile înapoi comerciantului înainte de expirarea termenului de 14 zile.

(2) Consumatorul plătește doar costurile directe pentru returnarea bunurilor conform alin. 1, cu excepția cazurilor în care comerciantul a fost de acord să le plătească, sau dacă comerciantul nu l-a informat că costurile pentru returnarea bunurilor sunt suportate de consumator.

(3) În cazul unui contract în afara unui punct de vânzare, când bunurile au fost livrate acasă consumatorului în momentul încheierii contractului, comerciantul este obligat să ridice bunurile pe cheltuiala sa, dacă natura bunurilor este astfel încât nu permit returnarea lor în mod obișnuit prin poștă.

(4) Consumatorul este responsabil doar pentru deprecierea bunurilor cauzată de utilizarea acestora, diferită de cea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și buna lor funcționare. Consumatorul nu este responsabil pentru deprecierea bunurilor, atunci când comerciantul nu l-a informat despre dreptul său de renunțare conform art. 47, alin. 1, pct. 8.

(5) Când consumatorul își exercită dreptul de renunțare, după ce a făcut o solicitare conform art. 48, alin. 3 sau art. 49, alin. 9, el plătește comerciantului suma proporțională pentru ceea ce i-a fost efectiv furnizat până în momentul în care consumatorul a informat comerciantul despre exercitarea dreptului de renunțare.

(6) Suma proporțională conform alin. 5, pe care consumatorul trebuie să o plătească comerciantului, se calculează pe baza prețului final convenit în contract. Dacă prețul final este excesiv de mare, suma proporțională se calculează pe baza valorii de piață a ceea ce a fost efectiv furnizat.

(7) Când consumatorul își exercită dreptul de renunțare la contract, el nu datorează costuri pentru:

1. furnizarea de servicii sau pentru livrarea de apă, gaz sau energie electrică, când acestea nu sunt oferite spre vânzare, ambalate într-un volum limitat sau într-o cantitate determinată, sau pentru încălzire centrală, integral sau parțial, efectuate în timpul termenului de renunțare, când:

a) comerciantul nu a furnizat informații conform art. 47, alin. 1, pct. 8 sau 10, sau

b) consumatorul nu a solicitat explicit ca executarea contractului să înceapă în timpul termenului pentru exercitarea dreptului de renunțare la contract conform art. 48, alin. 3 și art. 49, alin. 9, sau

2. livrarea integral sau parțial a conținutului digital care nu este livrat pe suport material, când:

a) consumatorul nu a dat consimțământul său explicit prealabil pentru începerea executării contractului înainte de expirarea termenului de 14 zile conform art. 50, sau

b) consumatorul nu a confirmat că știe că, prin acordarea consimțământului pentru începerea executării contractului, își va pierde dreptul de renunțare la contract, sau

c) comerciantul nu a furnizat confirmarea consimțământului explicit prealabil și acceptarea de către consumator pentru începerea executării contractului conform art. 48, alin. 2 sau art. 49, alin. 8.

(8) Consumatorul nu este responsabil pentru exercitarea dreptului de renunțare, cu excepția cazurilor prevăzute în alin. 1, 2, 4 și 5 și art. 54, alin. 3.

Condiții de garanție:

1. Perioada de garanție începe de la data achiziționării bunului de către CLIENT. Pentru persoanele fizice, perioada minimă de garanție este de 24 de luni. 2. Completarea și numărul bunului se verifică la primire. Reclamațiile ulterioare nu sunt acceptate. 3. Dacă în perioada de garanție produsul hardware prezintă un defect, FURNIZORUL își asumă garanția de a repara sau înlocui tehnica. Produsul este înlocuit cu unul nou sau similar, care are funcții aproximativ egale cu produsul înlocuit. 4. Serviciul de garanție se efectuează doar în service autorizat de importator, iar pentru defecțiuni cauzate din vina clientului și daune mecanice, FURNIZORUL nu își asumă responsabilitatea și suspendă suportul de garanție. 5. Clientul este obligat, la reclamație, să prezinte produsul în COMPLETA sa echipare. 6. Garanția se pierde și în cazurile de: * Utilizare și păstrare necorespunzătoare. * Defecțiuni în rețeaua electrică și supratensiuni. * Pregătire sau întreținere necorespunzătoare. * Forță majoră. În caz de problemă de garanție: Contactați biroul Mall